Jak rezerwować?
Proces rezerwacji zakwaterowania i innych usług na www.galileo.hr stronie internetowej jest bardzo prosty i krótki. Poniżej możecie przeczytać krótką instrukcję na temat tego procesu. Aby uzyskać dodatkowe informacje i pomoc w każdej chwili możecie kontaktować nasz Dział obsługi klienta.
Proces rezerwacji
Jeśli korzystając z serwisu znaleźliście zakwaterowanie, które chcecie zarezerwować, kliknijcie na ikonę "Sprawdź dostępność", aby rozpocząć z pierwszy etap procesu rezerwacji, jest to sposób sprawdzania dostępności zakwaterowania.
Rejestracja
Jeśli nie jesteś zalogowany jako podróżnik Galileo, musisz przeprowadzić krótki proces rejestracji wprowadzając swój adres e-mail i wybrane hasło. Rejestracja jest wymagana w celu ewidencji informacji kontaktowych i abyśmy mogli prowadzić korespondencję związaną z Waszą podróżą. Więcej na temat korzyści wynikających z zarejestrowania się znajdziecie tutaj. Należy pamiętać, że Galileo wymaga od podróżnych minimalnej ilości danych niezbędnych do rezerwacji i w żadnym momencie nie archiwizuje informacji o platnościach (karty kredytowe itp.). Więcej informacji na temat ochrony prywatności przeczytajcie w naszych Informacjach prawnych.
Ustawienia rezerwacji
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku system automatycznie przekierowuje do działu rezerwacji, w którym użytkownik zostanie poproszony o zdefiniowanie ustawień Waszej rezerwacji (data, czas trwania, liczba osób, usługi dodatkowe) i otrzyma dokładną kalkulację rezerwacji.
Sprawdzanie dostępności
Zwróćcie uwagę na ikonę w dolnej części ekranu rezerwacji. Jeśli wyświetla się "Zarezerwuj" wybrana kwatera posiada opcję automatycznej aktualizacji dostępności i możecie od razu potwierdzić rezerwację, bez sprawdzania dostępności. Jeśli wyświetla się komenda "Sprawdź dostępność", należy to zrobić przed potwierdzeniem rezerwacji.
1) Rezerwacja ze sprawdzeniem
W kolejnym konieczne jest wprowadzenie informacji o właścicielu rezerwacji. Upewnijcie się, że wprowadzone informacje są poprawne, ponieważ te same będą wykorzystywane podczas wydawania dokumentów podróży (vouchery) po zatwierdzeniu rezerwacji. Jeśli pomyślnie przeprowadziliście ten krok, otrzymamy Wasz wniosek i jak najszybciej go zweryfikujemy. Maksymalny czas weryfikacji dostępności to 24 godziny, podczas gdy w praktyce okres ten często wynosi 2-4 godzin.
Status Waszego wniosku możecie sprawdzić w każdej chwili w sekcji Moje rezerwacje, ale należy pamiętać, że informację na temat rezultatu weryfikacji otrzymacie również na swój adres e-mail.
Jeśli interesująca Was kwatera jest dostępna możecie rozpocząć proces potwierdzania rezerwacji klikając link "Zarezerwuj". Termin, w jakim jesteśmy w stanie zagwarantować dostępność zakwaterowania (12-24 godzin), będzie widoczny w sekcji Moje rezerwacje oraz w powiadomieniu, które otrzymacie drogą e-mail.
Kolejnym i ostatnim krokiem jest zdefiniowanie płatności i dokonanie płatności zgodnie z wybraną dynamiką i typem płatności. Więcej informacji na temat opcji płatności można przeczytać tutaj.
2) Rezerwacja bez sprawdzania dostępności
W kolejnym kroku konieczne jest wprowadzenie informacji o właścicielu rezerwacji. Upewnijcie się, że wprowadzone informacje są poprawne, ponieważ te same dane będą wykorzystywane podczas wydawania dokumentów podróży (vouchery) po zatwierdzeniu rezerwacji. Kolejnym i ostatnim krokiem jest określenie sposobu płatności za rezerwację, dokonanie wpłaty zgodnie z wybraną dynamiką i formą płatności. Więcej informacji na temat opcji płatności można przeczytać tutaj.
Potwierdzenie płatności
Po pomyślnym dokonaniu płatności będziemy aktualizować stan Waszego wniosku w dziale Moje rezerwacje i wyślemy Wam powiadomienie przyjętej płatności.
W przypadku wpłaty całej kwoty wartości rezerwacji w ciągu 24 godzin wyślemy na Wasz adres e-mail dokumenty podróży (voucher)i rachunek za opłacone usługi.
* Jeśli klient zdecyduje się na uiszczenie zaliczki w wysokości 50% (a pozostałe 50% bezpośredniemu dostawcy usług), dokumenty podróży są wysyłane po wpłacie zaliczki. Tego typu płatność jest możliwa tylko w przypadku prywatnych obiektów noclegowych
Dokument podróży, który otrzymacie po dokonaniu wpłaty jesteście zobowiązani przekazać usługodawcy po przyjeździe do zarezerwowanej kwateryDokumenty podróży zaiwrać będą następujące informacje
- Nazwisko, adres i numer telefonu dostawcy usług
- Szczegółowe informacje dotyczące posiadacza rezerwacji
- Specyfikację rezerwacji (opłacone usługi, datę i czas trwania rezerwacji,liczbę osób)
- Informacje o godzinie rozpoczęcia / zakończenia usługi (check-in / check-out)
